Question 1

O que eu faço se quiser cancelar a parceria?

Accepted Answer

Bem simples, nosso contrato permite que a parceria entre a TopBoxx® seja interrompida com uma notificação por escrito com uma prazo de 30 dias.  A TopBoxx® oferece também a opção de pausar a parceria. Nosso time do Serviço de Atendimento ao Estabelecimento estará sempre a disposição para ouvi-lo em como melhor prestar os nossos serviços.

Question 2

Quais os prazos de repasses/reembolsos das vendas realizadas pela TopBoxx®?

Accepted Answer

Existem alguns formatos diferente de repasses na nossa plataforma: 1. Vendas realizadas na nossa plataforma com a transação finalizada na maquininha do estabelecimento. Neste cenário a TopBoxx faz o fechamento das transações no último dia do mês e emite um boleto para o estabelecimento com vencimento para até 30 dias. A fatura cobra a taxa por transação e as taxas de entregas decorrentes no mês.  2. Repasse das vendas realizadas na nossa plataforma utilizando o nosso sistema de processamento de pagamentos. Neste cenário a TopBoxx dispobiliza os fundos para o Estabelecimento em até 3 dias úteis.  3. Repasse das vendas realizadas através dos Benefícios TopBoxx TBA e TBR. Neste cenário o nosso sistema faz o fechamento automatizado todos os sabados no final do dia (23:59h). Os repasses são então disponibilizados para o estabelecimento em 27 dias após o fechamento. Existe a opção de soliticatar adiantamento dos fundos disponíveis gerados pelas vendas através dos Benefícios TBA e TBR.  4. Reembolsos de cupons gerados pela TopBoxx®. Neste cenário a TopBoxx faz o fechamento das transações no último dia do mês e envia uma transferência bancária para o estabelecimento no 5º dia útil do mês.