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Seja muito bem-vindo a TopBoxx®! Vale lembrá-lo que o acesso ao conteúdo deste website dependerá de sua prévia e expressa concordância com os Termos e Condições de Uso  e Políticas de Privacidade.

Os Termos e Condições e de Uso apresentam as "Condições Gerais" aplicáveis ao uso da plataforma digital ou aplicativo disponibilizados pela TopBoxx®, sociedade limitada, inscrita no CNPJ sob nº 43.232.372/0001-56, com sede na Rua Virgílio Malta 17-76, Vila Mesquita, Bauru SP, 17014-440, Estado de São Paulo, que vem como ferramenta rápida para atender as necessidades de seus clientes.

 

Definições

Para facilitar sua compreensão, passamos a conceituar algumas das definições que utilizamos.

 

USUÁRIO: é toda e qualquer pessoa física ou jurídica que navegue ou faça uso da plataforma digital ou aplicativo TopBoxx®, podendo ou não ser cliente.

 

CIENTE: é toda e qualquer pessoa física ou jurídica que faça uso do site da plataforma digital ou do aplicativo TopBoxx®, inserindo informações pessoais para cadastro, tais como nome completo, CPF, endereço, e-mail, telefone, dentre outros, como número de cartão de crédito, por exemplo. Tais dados serão somente os necessários para possibilitar a criação de login e senha, bem como utilização dos serviços de delivery disponibilizados pela TopBoxx®.

 

ESTABELECIMENTO COMERCIAL: é toda e qualquer pessoa jurídica que contrata a plataforma digital e aplicativo TopBoxx®, para ofertar seus produtos aos clientes, através de cardápio ou catálogo, que contenham todas as especificações, bem como seus valores, inclusive os serviços de Benefício TBA/TBR.

 

SAC: Serviço de Atendimento aos Consumidores, tanto usuários como clientes, de forma humanizada, realmente como forma de solucionar rapidamente suas dúvidas e problemas, bem como aberto a sugestões, sempre buscando um melhor atendimento. Os canais de atendimento poderão se dar através de telefone ou e-mail, constando em destaque em nossas plataformas digitais ou aplicativos.

 

O que é e como funciona a TopBoxx®

A TopBoxx® é a forma rápida e segura, mas com qualidade, dos clientes adquirirem os produtos dos estabelecimentos comerciais parceiros, que podem ser de origem alimentícia ou não, ofertados através de plataforma digital ou aplicativo de celular, podendo ser pagos através de dinheiro, cartão de crédito, débito ou benefício conforme acordado com o Estabelecimento Comercial. Basta apenas os clientes se cadastrarem e fazerem suas escolhas e compras que a TopBoxx® realiza a entrega com agilidade e segurança. O layout é simples e intuitivo, com amplo conteúdo e maior navegabilidade, fazendo com que seja uma experiência única na forma de se adquirir produtos, no conforto de sua casa. A TopBoxx® não se responsabiliza por eventuais falhas em cartões de crédito ou indisponibilidade do sistema, quando os problemas para pagamento advirem de falhas das Instituições Financeiras contratadas e/ou contratadas.

 

A TopBoxx® tem por objetivo aproximar CLIENTES e ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS, facilitando a aquisição, pagamento e entrega, através de sua plataforma online e aplicativo celular, sendo a responsável pelo bom funcionamento de seu website, bem como primando sempre pela privacidade, segurança e satisfação de seus usuários, podendo ainda, ser a responsável pela entrega dos produtos, através de empresa contratada para tanto.

 

Informação do usuário

A TopBoxx® utiliza tecnologia de segurança para garantir que as informações pessoais de seus clientes estejam sempre seguras, aplicando rigorosamente as salvaguardas de privacidade dentro da empresa.

 

A TopBoxx® pode coletar e armazenar informações sobre as atividades de nossos usuários em nosso site, tais como consulta de pesquisa, que são agregadas e usadas para ajudar a fornecer informações mais úteis aos nossos clientes e a entender quais partes do nosso site, produtos e serviços são de maior interesse, possibilitando o aprimoramento do serviço. Os dados agregados são considerados informações não pessoais para os fins deste TERMO E CONDIÇÕES DE USO e Política de Privacidade. Caso a TopBoxx® combine informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto permanecerem combinadas.

 

A TopBoxx® coleta uma variedade de informações compartilhadas, através do processamento de pedidos, solicitações ou perguntas enviadas por meio de formulários ou e-mail, comunicações e negociações (inclusive em nossos sites, em eventos especiais, por telefone, em sites de mídia social de terceiros e por correio ou e-mail, quaisquer comentários enviados sobre os serviços e produtos, aplicativos de emprego e solicitações de suporte ao cliente.

Quando o usuário “gosta” ou “segue” no Facebook, Instagram ou qualquer outro site de mídia social, ele está automaticamente aceitando os termos de uso de cada canal. A TopBoxx® também pode coletar informações caso o usuário se inscreva em uma promoção ou envie informações por meio de comentários, críticas ou conteúdo em publicação de rede social.

 

Os sites e as atividades de marketing da TopBoxx® podem usar cookies e outras tecnologias semelhantes para ajudar a entender melhor o comportamento do usuário, informam quais partes de nossos sites as pessoas visitaram e facilitam e medem a eficácia de anúncios e pesquisas na Web, que serão tratadas como informações não pessoais, exceto se endereços IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes serem considerados informações pessoais pela lei local, também os tratamos como informações pessoais. Caso o usuário não queira essa utilização, pode instalar o complemento do navegador de desativação do Google Analytics. Os e-mails enviados pela TopBoxx® podem usar determinadas ferramentas de análise de avaliação de campanhas de comunicação e marketing, capturando dados quando o usuário abre a mensagem ou clica em qualquer link ou banner contido no e-mail contenha. Já quando o usuário acessa o site da TopBoxx®, é coletado e analisado informações como endereço IP, tipo de navegador, idioma do navegador, sistema operacional, o estado ou país, páginas de referência e saída de Serviços, software e hardware (incluindo Ids de dispositivo) e URLs, tipo de plataforma, número de cliques, arquivos baixados, nomes de domínio, páginas de entrada, páginas visualizadas e a ordem dessas páginas, a quantidade de tempo gasto em páginas específicas, a data e a hora de navegação no site e outros informação similares.

 

A TopBoxx® não discrimina com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas), orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, status de veterano protegido, status como um indivíduo com deficiência ou outras características legais protegidas aplicáveis, nem irá tolerar discriminação ou assédio com base em nenhuma dessas características.

 

Registro e Acesso dos Clientes

É de responsabilidade única e exclusiva dos CLIENTES, as informações inseridas quando da realização do cadastro na plataforma ou no aplicativo, principalmente em relação a número de telefone e endereço para a entrega dos produtos adquiridos. Qualquer pessoa maior de idade pode utilizar os serviços da TopBoxx®, NÃO SENDO AUTORIZADA a participação de CLIENTES menores de dezesseis anos de idade. Caso seja verificada eventual infração desta disposição, a TopBoxx® cancelará, de imediato, o cadastro do CLIENTE.

Lembramos que a informação incorreta de dados pessoais, tais como a idade, é crime punido pela legislação brasileira com pena de 1 a 5 anos de reclusão e multa (art. 299 do Código Penal Brasileiro).

Você pode acessar a TopBoxx® da seguinte maneira: (a) cadastrando-se diretamente no site ou applicatico, através da criação de uma ID e senha, prestando as informações solicitadas; 

 

O CLIENTE é o único responsável pela segurança de seu login e senha. É por meio desses dados que o CLIENTE pode acessar e alterar suas informações pessoais e outros dados de seu cadastro. Caso haja qualquer suspeita de uso indevido ou não autorizado de sua conta, o CLIENTE deve notificar imediatamente A TopBoxx® através dos canais do SAC, Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

A TopBoxx® obriga-se a utilizar as informações cadastrais fornecidas pelo CLIENTE exclusivamente na forma e nos limites do quanto necessário para a aquisição dos produtos na forma aqui prevista. O CLIENTE concorda em:

Fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas quando for realizar seu cadastro para acesso ao site e/ou aplicativo.

Conservar e atualizar suas informações de forma a mantê-las verdadeiras, exatas, atuais e completas

Ser responsabilizado por qualquer informação falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta fornecida. Caso a TopBoxx® tenha razões suficientes para suspeitar da veracidade e/ou da exatidão de tais informações, terá o direito de suspender ou cancelar, imediatamente e independente de qualquer aviso ou notificação, a conta do CLIENTE.

Permitir que a TopBoxx® entregue os dados pessoais necessários dos CLIENTES, disponíveis em seus cadastros, aos ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS, para a concretização das compras. Os dados cadastrais que poderão ser fornecidos são: nome completo, endereço, CPF ou CNPJ, caso pessoa jurídica, telefone e e-mail.

É de responsabilidade única e exclusiva dos ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS as informações relativas aos produtos, mantendo sempre atualizada cardápio ou catálogo, informando claramente os valores e quantidades, o horário de funcionamento e o seu endereço, bem como o preparo e/ou a fabricação dos produtos, se o caso, ou ainda, pela embalagem ou acondicionamento para transporte. É de responsabilidade única e exclusiva da EMPRESA CONTRATADA, quando requisitada, a rápida e perfeita entrega dos produtos adquiridos, mantendo a embalagem na forma como lhe fora entregue pelo ESTABELECIMENTO COMERCIAL.

Lei Aplicável

Estes termos de serviço são regidos única e exclusivamente pelas leis brasileiras, sendo que qualquer ação judicial relativa à sua interpretação ou aplicação deverá ser processada e julgada pelo Poder Judiciário Brasileiro.

Em caso de conflito de leis estaduais ou municipais, para a interpretação de qualquer dúvida ou litígio, deverá sempre prevalecer a legislação do Estado de São Paulo.

O foro eleito para resolução de eventuais conflitos é Foro da Cidade de Bauru, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.